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25380日圓事件

昨天見識到日本搬家公司的強大與專業
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25380日圓事件

昨天見識到日本搬家公司的強大與專業

搬家的不是我們,是親戚,要搬一組沙發、一台液晶電視、一個矮櫃

從舊家到新家的距離大約徒步十分鐘,家具其實不大(像是沙發我一個人就可以拿起一張,一組沙發有四張)

而親戚請了搬家公司幫忙,為此日本家人們還論戰一番

日本爸爸「什麼!還要花錢?叫我兒子搬一下就好了啦,再不然叫朋友幫忙再請他們吃個飯,花這錢太貴了。是說我兒子那傢伙最近忙到昏天暗地可能沒空,我來問一下侄子」

日本媽媽「哪有什麼關係,人家也是考慮過才請搬家公司的,這種事要讓專業的人來,新家萬一碰撞出傷痕了,是要全賠的,到時候責任難以釐清,錢可以解決是小事,就怕傷了情份。」

親戚聽到連侄子要出動,連忙推辭說不好意思(聽說還特地打了電話解釋)

我和渡部桑則是昨天才知道要搬東西這個消息,渡部桑說「早說嘛我來搬就好了」還補上一句「搬家公司收2萬6,我的話,兩萬,不用!一萬,不用!5千就好」他的開玩笑逗笑了大家

而我則是驚訝報價如此之貴(2萬6千日圓大約是台幣7千元),很期待一睹廬山真面目

在親戚家坐了一會兒,門鈴響了,我暗自興奮「兩萬六來了!」

搬家公司派了兩名狀丁,說原來有三位,但工作繁忙只有兩人過來,先道歉了一下,就鎮重遞上名片

在玄關,搬家人員在我們面前換了新襪子,穿上新襪後才踩入家門

他們先在每個門貼上保護罩(像照片這樣),地板舖上他們帶來的地墊,然後問清楚沙發要怎麼擺,有扶手的沙發要放哪個位置、哪個方向,才開始將沙發搬入

每一張沙發都以專用的棉被套套住,就像一件厚毯子,完整包覆且固定(清潔的動作則是在舊家包裝前就清過),他們動作非常快,走進走出的時候也注意腳步聲要輕輕的,就像忍者一樣

液晶電視和矮櫃也都用不同的保護套裝著,一層一層像是穿繁複的和服似的,處處都是日本精神

前後不到十分鐘,就完成所有動作,比我想像的快很多。所有門上地上的保護墊也都撕下裝進他們的行李袋中,他們怕行李袋會弄髒客人的家,把行李袋放在大門外的走廊

最後搬家人員正坐(就是跪在地上)請主人簽名,並打電話回報總公司,請主人和總公司確認搬家指令完成

送走壯漢們,我欽佩到五體投地,親戚還不忘虧一下渡部桑「怎麼樣,專業吧!你來搬的話可以做到幾成?」渡部桑說「太棒了,真的超級周到,迅速!舒服!」

不得不說看這個過程真的好舒服好療癒,錢花得值不值得是看個人,親戚則是十分滿意,而且搬這趟其實本來是3萬9千多日圓(台幣1萬以上),只要出動卡車,這就是基本底價,而親戚還有其他家當也都是利用這家業者,所以才有這麼優惠的價格

回家路上,我和渡部桑仍在討論這件事

我「看到搬貨的大哥還在我們面前脫下舊襪子,換上新的,真的很驚訝很感動,做事竟仔細到這種地步」

他「對呀這就是敬業,我也見識到了」

我「還有他們身上完全沒有汗臭味,我聞到止汗劑的味道,也太體貼,每個層面都想到了」

他「想必是接過客訴,才不得不這麼做的吧。其實他們這種體力活已經夠辛苦的了,流汗也是難免,但就是有不通情理不懂體諒的奧客(クレーマー)會去刁難,像他們要換襪子也是個SOP,看在妳眼中是體貼,但背後可能是很多辛酸換來的,所以面對各行各業的人我們都要更敬重」

和本件無關來個題外話,渡部桑常說喜歡我的純真善良(自己說對嗎),希望我不要改變,但他也會教我背後的各種可能,他甚至告訴我他很矛盾,日本社會的眉眉角角,他要教我到何種程度才好呢?他不希望我看待事物失去現在的熱情與樂觀,但也不希望我太單純表面,很多事情一體多面,要如何拿捏看待著實是門學問。我則是一直很景仰渡部桑,感謝他教我的任何事,也喜歡看他提出不同角度的觀點,讓我知道社會生存不簡單

話題回到襪子上,其實去朋友家拜訪,基於禮貌不分季節我們都會穿上襪子,即使真的有赤腳的情況,也會再帶上一雙襪子在包包,在進人家的家門時穿上。多帶一雙襪子很方便,萬一流腳汗之類的也可以馬上換。而看到送貨大哥還特地換襪子覺得很驚訝是因為他本來就有穿襪子呀

最後,

我「今天看到搬家公司的專業大開眼界,我決定要把2萬6事件寫進我的日記裡」

親戚笑「記得要寫,是25380日圓」

以上,這就是25380日圓事件報導


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先生:常被叫成渡邊桑的渡部桑 女兒:娜醬,2017年6月生 兒子:太郎,2020年2月生
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